Dat kan via de mail info@horecasupply.nl of ons telefoonnummer +31 (0)30 - 287 54 23.

Dat is mogelijk. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@horecasupply.nl of bel naar +31 (0)30 - 287 54 23.

Wij zijn op maandag tot en met donderdag bereikbaar van 8:30 tot 17:00 en op vrijdag van 8:30 tot 16:00.

Op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) streven wij er naar om binnen 24 uur een reactie te geven.

Op de registratiepagina is het mogelijk om een nieuwe account aan te maken.

Via de wachtwoord vergeten pagina kan je een nieuwe wachtwoord aanvragen.

Dat kan direct met iDeal, Creditcard, Bancontact, KBC/CBC en Belfius of anders middels bankoverschrijving.

Dat is mogelijk door te kiezen voor de optie bankoverschrijving. Na ontvangst van de betaling wordt de order verwerkt en worden de artikelen zo spoedig mogelijk verzonden. Horecasupply levert niet op rekening.

Mollie is onze partner op het gebied van online betalingen.

Het rekeningnummer is NL73 ABNA 0871 8059 52.

Je kan eenvoudig een bestelling plaatsen door op de blauwe bestelknop te drukken. Vervolgens kom je op de inlogpagina terecht en kan je de gegevens invullen. Daarna volgt het betaalproces, waar je kan kiezen uit diverse betaalmogelijkheden.

Wij zijn een groothandel en daardoor zijn wij gebonden aan de verpakkingseenheden. Het is dus helaas niet mogelijk om dit te wijzigen. Dit is tevens om breuk in de zending te voorkomen.

Tijdens de laatste stap van je bestelling kan je een kortingscode invullen.

In ons magazijn liggen meer dan 25.000 producten op voorraad, daardoor zijn de meeste bestellingen binnen 24 uur verzendklaar. Binnen 1 tot 3 werkdagen zal je de bestelling dan ontvangen.

Na je bestelling ontvang je binnen 48 uur een orderbevestiging. Hierop wordt de levertijdindicatie vermeld.

Wil je de levertijd van één van de artikelen weten? Neem dan contact op met één van onze medewerkers via info@horecasupply.nl of bel naar +31 +31 (0)30 - 287 54 23.

Het groene vinkje van beschikbaarheid wil niet altijd zeggen dat wij dit uit voorraad kunnen leveren.

Wij willen je dan ook adviseren contact met ons op te nemen voor de levertijd van deze uitvoering. Tel: +31 (0)30 - 287 54 23. of mail naar info@horecasupply.nl.

Een bestelling boven de €100,- excl. BTW wordt in Nederland gratis geleverd. Onder de €100,- excl. BTW wordt er €8,25 verzendkosten berekend.

Wij leveren ook in België, een bestelling boven de €100,- excl. BTW wordt in België gratis geleverd. Onder de €100,- excl. BTW wordt er €8,25 verzendkosten berekend.

Wij leveren apparatuur alleen tot aan de eerste drempel van jouw voordeur op de begane grond.

Onze vervoerder stuurt de track & trace van de order per mail toe zodra deze verzonden is.

Pakketten via GLS zullen de volgende werkdag nogmaals worden aangeboden. Als de bestelling op een pallet wordt geleverd is het wel belangrijk om aanwezig te zijn. Twijfel je hier over dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice via info@horecasupply.nl of bel naar +31 (0)30 - 287 54 23.

Wij bezorgen in Nederland en België. Wil je in een andere land de bestelling ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@horecasupply.nl of bel naar +31 (0)30 - 287 54 23.

Dit is natuurlijk zeer vervelend, maar soms kan het voorkomen dat een artikel nooit meer leverbaar is bij een van onze leveranciers. Wij zullen de bestelling dan annuleren en het aankoopbedrag terugstorten. 

Dit is natuurlijk zeer vervelend en wij zullen dat zo snel mogelijk oplossen. Om het proces te versnellen ontvangen wij graag foto's van de beschadigde artikelen en de verpakking. Deze mag je mailen samen met het ordernummer naar info@horecasupply.nl.

Indien een product manco of beschadigd is bij de levering van de bestelling, dan zullen wij het bedrag van het betreffende artikel crediteren.

Als je een artikel wilt retourneren meld je retourzending dan aan via info@horecasupply.nl.

Bij een beschadigd artikel of een door ons verkeerd geleverd artikel zijn de retourkosten gratis.

Heb je zelf een verkeerd artikel besteld, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Na ontvangst van de retour proberen wij het artikel binnen 24 uur naar je op te sturen.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur om na ontvangst van de retour het aankoopbedrag terug te storten.