Klantenservice

 

 

 

Over Horecasupply

De horeca groothandel in non-food o.a. Porselein, Glaswerk, Bestek, Tafel- en Keukenartikelen en keukenapparatuur voor de horeca. Dé online non-food partner! 

 

Terug naar boven

 


Doelgroep / missie

Horecasupply.nl is speciaal opgericht voor de professionele gebruikers binnen de horeca die niet de deur uit willen voor de aanschaf van diverse tafel- en keukenartikelen en apparatuur. Horecasupply.nl wil haar klanten middels een gebruiksvriendelijke website de mogelijkheid bieden om professionele tafel- en keukenartikelen en apparatuur te bestellen. In een sterk veranderende wereld, waarbij de huidige technologieën het leven op veel fronten makkelijker maakt, begint online shoppen een steeds belangrijkere rol te spelen. Dit geldt met name voor producten die zich in de praktijk reeds bewezen hebben of als algemeen bekend beschouwd kunnen worden. Horecasupply.nl wil binnen afzienbare tijd dé online autoriteit zijn op het gebied van tafel- en keukenartikelen en apparatuur voor een ieder die behoefte heeft aan kwaliteitsproducten. Alles op het gebied van non-food voor de horeca!. 

Terug naar boven

 

 

Nieuwe klant

Als u voor de eerste keer een bestelling plaatst bij horecasupply.nl worden er een aantal gegevens van u gevraagd. Uw e-mailadres, naam en adresgegevens zullen veilig opgeslagen worden in uw account. Bij de volgende bestelling hoeft u deze niet opnieuw in te vullen. Daarnaast kunt u in uw account 24 uur per dag wijzigingen en extra informatie vinden zoals uw bestelhistorie. 

U kunt uw adresgegevens bekijken en wijzigen via ‘inloggen’.  Adresgegevens die na uw bestelling worden gewijzigd kunnen niet meer worden meegenomen in uw bestelling.

Er is geen directe verkoop aan particulieren.

 

Terug naar boven

 

 

Bestellen

Op horecasupply.nl kunt u uitgebreid zoeken in ons totale aanbod van tafel- en keukenartikelen en apparatuur. Hieronder treft u in het kort de bestelprocedure aan :

 

  1. Zoek de gewenste artikelen en plaats deze, door aan de rechterzijde op het ‘winkelmandje’ te klikken, in uw winkelmand.
  2. Aan de linkerzijde ziet u een korte weergave van het totaalbedrag in uw winkelmandje. Let op!! bepaalde artikelen hebben een verpakkingseenheid. Klik op ‘Bekijk winkelmand’ om een overzicht te zien van de door u geselecteerde artikelen.
  3. Klik vervolgens op volgende stap (stap 2) om uw gegevens op te geven. Als bestaande afnemer kunt u ook inloggen om snel uw gegevens op te kunnen halen.
  4. Klik vervolgens op volgende stap (stap3) om een overzicht te zien van uw totale bestelling. In deze stap heeft u tevens nog de mogelijkheid om het factuur- of afleveradres te wijzigen.
  5. Klik vervolgens op ‘Bestelmethode’ (stap 4) om aan te geven hoe u wenst te betalen. U kunt kiezen voor iDEAL of voor betalen per bank.
  6. Door te klikken op ‘betaling per bank’ ziet u in een vervolg scherm uw opdracht verschijnen. Klik op de juiste datum van de opdracht, er opent zich een apart scherm met daarin de factuur. Na ontvangst van uw betaling zorgen wij voor verzending van de goederen.
  7. Door te klikken op iDEAL kunt u direct via uw bank betalen. Volg de instructies op het scherm.

 

Tevens ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

 

Terug naar boven

 

 

Betalen

U kunt per bank of per iDEAL betalen. Bij betaling via iDEAL wordt u bestelling direct in behandeling genomen. Bij betaling per bank zullen wij uw bestelling in behandeling nemen na ontvangst van uw betaling.

 

Terug naar boven

 

 

Verzendkosten

Horecasupply.nl hanteert de volgende verzendkosten voor verzendingen binnen Nederland, excl. de (wadden) eilanden en leveringen in België.

 

 

Bestelling Verzendkosten
   
Nederland  
Vanaf € 100,-- Gratis verzending
Van € 75,-- tot € 100,-- € 7,50
Van € 0,-- tot € 75,-- € 7,50 + € 22,5- (*)
   
(Wadden)eilanden  
Alle bestellingen € 60,--
   
België  
Vanaf € 75,-- € 22,50
van € 0,-- tot € 75,-- € 22,50 + € 22,50 (*)
   
(*) Dit betreft een toeslag t.b.v. administratiekosten  

 

Terug naar boven

 

 

Levertijden

Horecasuppy.nl streeft naar leveringen uit voorraad. Mocht er een bepaald artikel niet uit voorraad leverbaar zijn, dan zullen wij u hierover direct informeren. Wij zullen u dan tevens aangeven wanneer wij verwachten het ontbrekende artikel te kunnen leveren. Artikelen die bij ons op voorraad zijn hebben een levertijd van maximaal 3 werkdagen.

 

Terug naar boven

 

 

Prijzen & aanbiedingen

De prijzen zoals horecasupply.nl deze toont op de website, zijn bruto stuksprijzen excl. 21% BTW (m.u.v. het glaswerk van Schott Zwiesel). Wanneer u het betreffende artikel plaatst in uw winkelmand, ziet u direct welke korting u ontvangt op het artikel. Voor het servies en het dubbelwandig glaswerk geldt een minimale korting van 15% welke op kan oplopen t/m 25%. Voor de overige artikelen zijn de kortingen 10% of 15%.

De genoemde aanbiedingen en het glaswerk van Schott Zwiesel zijn netto stuksprijzen excl. 21% BTW. Aanbiedingen gelden tot nader bericht. Mocht er een beperkte voorraad zijn, dan vermelden wij dit bij het artikel en geldt het principe ‘zolang de voorraad strekt’.

 

Terug naar boven

 

 

Retouren

Eventuele retourzendingen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum in de originele verpakking op eigen kosten te worden teruggezonden.

Retourzendingen worden alleen  verwerkt na akkoord van horecasupply.nl.  Meld u retourzending daarom eerst aan via ons telefoonnummer 0900 – 467 3227 of stuur een e-mail naar info@horecasupply.nl.

De kosten voor het terugsturen van een artikel naar horecasupply.nl zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • U een beschadigd artikel heeft ontvangen.
  • Het een door horecasupply.nl verkeerd geleverd artikel is.

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden, ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden in rekening gebracht. In bovenstaande gevallen stort horecasupply.nl de verzendkosten achteraf naar u terug. Vermeld bij deze zending wel uw banknummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

Indien u kenbaar heeft gemaakt het aankoopbedrag gecrediteerd te willen hebben, zal dit binnen 14 dagen worden teruggestort op uw rekening.

 

Terug naar boven

 

 

Klachten

Hoewel horecasupply.nl een laag klachtensaldo kent, kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet correct is aan het artikel.
Graag worden we hiervan op de hoogte gesteld. Een klacht nemen we dan ook zeer serieus.

  1. Meld de klacht aan via info@horecasupply.nl, vermeld daarbij uw naam en telefoonnummer.
  2. Binnen 2 werkdagen krijgt u een reactie van horecasupply.nl
  3. In onderling overleg wordt een passende oplossing gezocht voor de klacht, bijvoorbeeld ruilen voor een nieuw artikel of terugstorten van de aankoopprijs.

 

Terug naar boven

 

 

Privacy Statement

Horecasupply.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Horecasupply.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden beschikbaar stellen. U heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van de door ons bijgehouden gegevens.

 

Horecasupply.nl gebruikt persoonlijke gegevens om de volgende diensten te leveren:
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door horecasupply.nl en invordering van verschuldigde bedragen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Horecasupply.nl verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail info@horecasupply.nl aan ons kenbaar maken.

 

Terug naar boven  

 

 

Juridische informatie / verkoopvoorwaarden

Zie hiervoor de rubriek ‘Contact’ (Disclaimer en Algemene Leveringsvoorwaarden).

 

Terug naar boven

 

 

 

Horecasupply is onderdeel van Jos ten Berg Handelmaatschappij B.V.


Nieuwsbrief

Bel ons

0900 - 4673227 HORECASUPPLY

Ma. - Do. 8.30 tot 17.00 uur
Vr. 8.30 tot 16.00 uur.

(25ct per minuut)